POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CONÓCELO

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es CONÓCELO, identificado con NIT 67041784-5, inscrito en el Registro Nacional de Turismo (RNT) bajo el número 112098, con domicilio en Cali, Colombia, correo electrónico conocelosas@gmail.com y celular/WhatsApp 3054312046.

2. Finalidades del tratamiento

CONÓCELO recolecta, almacena, usa y comparte datos personales de clientes, usuarios y contactos para gestionar cotizaciones, reservas, pagos y servicios turísticos; emitir facturas y documentos requeridos; cumplir obligaciones legales, administrativas y de reporte; administrar peticiones, quejas, reclamos y consultas; y enviar información comercial o promocional cuando exista autorización del titular.

3. Datos personales que tratamos

Según el servicio, CONÓCELO puede tratar datos de identificación, contacto, viaje, reservas, preferencias de servicio, acompañantes y datos necesarios para pagos mediante pasarelas o entidades financieras autorizadas. Los datos sensibles, incluidos los relacionados con salud cuando sean necesarios para seguros o actividades especiales, serán tratados únicamente cuando corresponda y con la autorización expresa del titular, salvo excepción legal.

4. Deberes del titular

El titular debe suministrar información veraz, completa, exacta y actualizada; informar cambios en sus datos; y no suministrar datos de terceros sin contar con la autorización correspondiente, salvo los casos permitidos por la ley. CONÓCELO no responde por la inexactitud de información entregada por el titular o por terceros autorizados.

5. Autorización para el tratamiento

El tratamiento se fundamenta en la autorización previa, expresa e informada del titular, obtenida mediante casillas de aceptación en formularios físicos o digitales, comunicaciones por canales oficiales, firma de contratos o documentos que incorporen la autorización, u otros mecanismos válidos. El titular podrá revocar su autorización cuando corresponda, sin afectar la legalidad de los tratamientos realizados anteriormente ni las obligaciones legales o contractuales de conservación.

6. Transmisiones y transferencias

CONÓCELO podrá transmitir o transferir datos a proveedores turísticos —como aerolíneas, hoteles, operadores locales y aseguradoras— cuando sea necesario para ejecutar las reservas y servicios contratados. También podrá compartirlos con autoridades competentes cuando exista obligación legal, orden judicial o administrativa. CONÓCELO procurará que los terceros adopten medidas de seguridad y cumplan las normas aplicables.

7. Seguridad de la información

CONÓCELO adoptará medidas técnicas, humanas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

8. Derechos de los titulares

El titular tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos personales tratados. Para ejercer sus derechos, puede comunicarse a conocelosas@gmail.com o al celular/WhatsApp 3054312046. CONÓCELO atenderá las solicitudes dentro de los términos legales aplicables.

9. Vigencia

Esta Política estará vigente mientras CONÓCELO preste sus servicios y durante los períodos de conservación exigidos por la normativa aplicable. Las actualizaciones serán publicadas o comunicadas por los canales oficiales de la Agencia. Ultima actualización Septiembre 2026